Reklamacje i wymiany

Twoje zadowolenie z zakupów w naszym sklepie internetowym jest dla nas priorytetem. Chcemy, abyś był(a) w pełni usatysfakcjonowany(a) zakupionymi produktami. Jeśli jednak z jakiegoś powodu nie jesteś zadowolony(a) z produktu lub masz powód do reklamacji, jesteśmy tu, aby Ci pomóc.

Produkty na specjalne zamówienie:

Produkt wykonywany jest na indywidualne zamówienie, na podstawie wymiarów przekazywanych telefonicznie lub mailowo. Realizacja rozpoczyna się do 3 dni roboczych od momentu otrzymania i potwierdzenia wymiarów. Ze względu na personalizowany charakter produktu, nie ma możliwości odstąpienia od umowy ani reklamacji związanej z dopasowaniem, ponieważ produkt wykonywany jest wyłącznie pod konkretne wytyczne Zamawiającego.

Reklamacja produktów innych niż dedykowanych i personalizowanych na zamówienie

• Jeśli otrzymasz produkt, który jest wadliwy lub nie spełnia Twoich oczekiwań, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia.
• Przyjmujemy reklamacje dotyczące wad fabrycznych, uszkodzeń w transporcie oraz niezgodności z opisem produktu.
• Aby zgłosić reklamację, skorzystaj z formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej i podaj szczegółowy opis problemu. Do zgłoszenia reklamacji może być wymagane dołączenie zdjęć.
• czas realizacji reklamacji przez serwis jest do 14 dni roboczych.

Naszym celem jest rozpatrzenie Twojej reklamacji lub wymiany jak najszybciej i jak najsprawniej. 

Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą, aby omówić dalsze kroki.